Vos données personnelles seront utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web, et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.
Aperçu Toutes les ventes sont finales. Une fois l’achat complété, nous n’offrons aucun remboursement, retour ou échange, et ce, pour quelque raison que ce soit. Cette politique s’applique à tous les types d’événements achetés sur notre site, incluant :
- Événements en personne : Billets pour la participation physique à l’un de nos événements.
- Événements virtuels : Accès numérique, liens de diffusion en continu (streaming) ou laissez-passer pour participation en ligne.
En procédant à votre achat, vous reconnaissez et acceptez que vous ne serez pas admissible à un remboursement, même en cas d’absence à l’événement ou de difficultés techniques liées à votre propre matériel ou à votre connexion Internet.
Sécurité des événements virtuels et partage de liens Les liens d’accès numérique et les identifiants de connexion sont destinés à l’usage exclusif du titulaire du billet enregistré.
- Activité interdite : Tout partage, distribution ou reproduction non autorisé des liens d’accès est strictement interdit.
- Suspension de l’accès : Nous surveillons activement les accès non autorisés. Si nous détectons qu’un lien est partagé ou utilisé par plusieurs personnes, votre accès sera suspendu immédiatement et sans préavis.
- Réactivation : Si votre accès est suspendu, vous pouvez nous contacter pour demander une réactivation. Toutefois, la réactivation n’est pas garantie et demeure à la discrétion exclusive de Productions Mégamix.
- Aucun remboursement en cas de violation : En aucun cas un remboursement ne sera accordé suite à la suspension d’un lien. La distribution non autorisée est une violation de nos conditions et nuit directement au travail et à la propriété intellectuelle des artistes. Nous appliquons une politique de tolérance zéro concernant le vol de contenu artistique.
Exigences techniques Pour garantir une expérience de visionnement de haute qualité lors de nos événements virtuels et en direct, nous recommandons fortement les éléments suivants :
- Vitesse Internet : Une connexion Internet stable avec une vitesse minimale de 25 Mbps est recommandée.
- Stabilité de la connexion : Nous recommandons l’utilisation d’une connexion filaire (Ethernet) plutôt que le Wi-Fi, lorsque cela est possible, afin d’éviter les interruptions (buffering).
Productions Mégamix ne peut être tenue responsable des interruptions de service causées par une bande passante insuffisante de l’utilisateur, des problèmes de réseau local ou des limitations de matériel informatique.
Échanges Nous n’offrons pas d’échanges de billets. Si vous réalisez que vous avez acheté la mauvaise date ou le mauvais type d’événement, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected], bien que nous ne puissions garantir qu’un échange soit possible.
Besoin d’aide ? Si vous avez des questions concernant votre réservation ou si vous rencontrez un problème avec la réception de votre accès numérique, veuillez nous contacter à [email protected].
